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Sicurezza delle transazioni con carta di credito su Play89™
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Posso utilizzare con sicurezza la mia carta di credito online? Come si effettuano i depositi con carta di credito?
Play89™dispone di un sistema di pagamento online tramite carta di credito veloce, facile da usare e completamente sicuro.
Per garantire il massimo livello di protezione, tutte le comunicazioni tra il computer del giocatore e il server che amministra i pagamenti vengono crittografati mediante la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), il metodo di protezione dei dati più diffuso su Internet.
La crittografia SSL viene utilizzata dalle banche e da altre istituzioni che devono garantire la sicurezza delle trasmissioni dei dati.
Per ulteriori informazioni, fai clic qui.
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Opzioni di deposito su Play89™
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Qual è la procedura per effettuare un deposito sul mio account?
Per aggiungere fondi al proprio account, è necessario innanzi tutto registrare un account. Consulta la pagina Guida introduttiva (se non l'hai ancora fatto). Una volta creato l'account, puoi effettuare depositi sull'account e aumentare il saldo di gioco disponibile. Per effettuare un deposito, segui questa procedura:
- Avvia il software Play89™ .
- Inserisci nome utente e password nella schermata di accesso .
- Nella lobby, premi il pulsante Cassa nella parte sinistra dello schermo. A questo punto, seleziona l'opzione Deposito.
- Seleziona il metodo di deposito che preferisci.
A questo proposito, ti ricordiamo che Play89™ utilizza i metodi di protezione e crittografia più avanzati per garantirti che tutte le operazioni finanziarie, e i relativi dati, siano completamente sicure. Inviare i dati della carta di credito ed eseguire trasferimenti di denaro è altrettanto sicuro di quando esegui queste stesse azioni presso la tua banca.
Quanto tempo richiede l'elaborazione di un deposito?
I depositi effettuati utilizzando carte di credito, PayPal, NETeller o MoneyBookers vengono generalmente aggiunti al tuo saldo nel giro di alcuni secondi.
I depositi effettuati tramite bonifico richiedono fino a 48 ore per essere registrati presso la nostra banca.
Il saldo del tuo account Play89™viene accreditato con il deposito entro 48 ore dopo esserci pervenuta tramite fax o e-mail una copia della ricevuta del trasferimento support@Play89.com.
Il nostro numero di fax è il seguente: prefisso internazionale 1 (Stati Uniti) + il numero 310-388-0421.
Una volta effettuato il deposito, seleziona l'opzione Cronologia transazioni nella Cassa per verificare che la tua richiesta sia stata presa in carico.
Se per qualsiasi motivo la tua richiesta non fosse stata elaborata, o non è stata approvata entro l'intervallo di tempo sopra indicato, contattaci all'indirizzo support@Play89.com
Ho effettuato un deposito ma il mio saldo è rimasto invariato. Cosa devo fare?
I depositi effettuati utilizzando carte di credito, PayPal, NETeller o MoneyBookers vengono generalmente aggiunti al tuo saldo nel giro di alcuni secondi. Con PayPal (e più raramente con NETeller e MoneyBookers), tuttavia, possono verificarsi eccezioni dovute all'elevato volume di attività del sito Web. Se hai effettuato un pagamento e il tuo saldo non viene immediatamente aggiornato, spedisci la tua ricevuta a support@play89.com (oppure fornisci almeno l'ID della transazione) e provvederemo a eseguire l'accredito manualmente.
Ti ricordiamo che non puoi inviare somme inferiori all'importo minimo consentito o superiori a quello massimo.
Se il tuo deposito viene rifiutato per qualsiasi motivo, riceverai un messaggio di avviso sul browser.
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Livello di sicurezza per l'uso della carta di credito su Play89™
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È sicuro usare la mia carta di credito su Play89™?
È veloce, facile e del tutto sicuro usare la tua carta di credito su Play89™. Il nostro sito utilizza la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per tutte le comunicazioni che avvengono tra i server delle transazioni e i computer dei giocatori. SSL è il più diffuso metodo di protezione dei dati online attualmente disponibile. Please Fai clic qui per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza adottate da Play89™.
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Depositi sull'account Play89™
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Quali opzioni sono disponibili per effettuare un deposito sull'account Play89™ ?
Innanzi tutto, devi registrare il tuo account. Vai alla pagina Guida introduttiva e segui le istruzioni. Una volta registrato l'account, puoi iniziare a effettuare depositi seguendo questa semplice procedura:
- Esegui il software di biliardo Play89™.
- Inserisci nome utente e password, quindi premi Connetti.
- Premi il pulsante Cassa situato nell'angolo inferiore sinistro della lobby dei giochi. Viene aperta una nuova finestra del browser.
- Premi Deposito e scegli un'opzione.
I metodi di protezione implementati su Play89™ sono i più aggiornati e all'avanguardia attualmente disponibili e offrono lo stesso livello di protezione assicurato dalle banche online.
Quanto tempo trascorre dal momento del deposito fino all'accredito dei fondi sul mio account Play89™?
I depositi effettuati utilizzando una carta di credito o un conto eWallet (NETeller, MoneyBookers e PayPal) vengono immediatamente accreditati*.
Un bonifico richiede dalle 48 alle 72 ore lavorative prima di pervenire sul nostro conto bancario. Dopo avere eseguito il bonifico, spedisci la ricevuta tramite e-mail a support@Play89.com o via fax al seguente numero: prefisso internazionale 1 (Stati Uniti) + il numero 310-388-0421.
Ti consigliamo di verificare il tuo deposito facendo clic su Cronologia transazioni nella sezione Cassa. Se si è verificato un errore, contatta immediatamente il servizio clienti di Play89™ .
Tieni presente che non è consentito effettuare il deposito di una somma inferiore o superiore al limite minimo e massimo da te impostato. I limiti di deposito sono indicati nell'angolo inferiore sinistro della finestra Depositi nella sezione Cassa.
*A causa dell'elevato volume di attività sul sito Web di PayPal(e, più raramente, su quelli di NETellere MoneyBookers), alcuni depositi non vengono registrati automaticamente. Per questo motivo, ti consigliamo di spedirci la ricevuta (o l'ID della transazione) di PayPal nel caso in cui il deposito che hai effettuato non compaia nella cronologia delle transazioni nel giro di alcuni minuti.
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Prelievi
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Qual è la procedura per incassare le vincite dal sito Play89™?
Per poter incassare una vincita, devi prima identificarti eseguendo l'accesso alla Cassa Web mediante nome utente e password. Segui questa procedura:
- Esegui il software Play89™.
- Inserisci nome utente e password, quindi premi Connetti.
- Premi il pulsante Cassa situato nell'angolo inferiore sinistro della lobby dei giochi. Viene aperta una nuova finestra del browser.
- Premi Prelievo e scegli un'opzione.
*Tutte le spese associate ai prelievi sono a carico del nostro sito. Tuttavia, se la tua banca prevede l'addebito di spese aggiuntive per incassare i nostri assegni, non siamo responsabili di tali costi.
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Opzioni di prelievo
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Quali opzioni sono disponibili per incassare una vincita da Play89™?
Le opzioni di prelievo su Play89™ sono le seguenti:
Nel caso tu abbia effettuato i depositi sul tuo account Play89™ utilizzando una carta Visa emessa in un paese europeo, tutti i prelievi, indipendentemente dal metodo scelto, verranno sempre accreditati sulla carta Visa più recente utilizzata per effettuare i depositi. Qualora non fosse possibile eseguire l'accredito, per qualsiasi motivo, e solo in questo caso invieremo il denaro utilizzando il metodo da te scelto inizialmente.
La richiesta di prelievo è disponibile nella sezione Prelievi della Cassa del nostro sito Web, con l'indicazione Richiesto a sinistra. Una volta approvato e inviato il prelievo, l'indicazione diventa Approvato e da questo momento il prelievo non può più essere annullato.
I tempi di elaborazione richiesti dai prelievi si aggirano in genere sui 3-4 giorni lavorativi. Con le seguenti eccezioni:
- Bonifico, per il quale sono richiesti 4-5 giorni lavorativi (il tempo di arrivo dipende dalle singole banche). Tieni presente che l'importo minimo di un prelievo eseguito tramite bonifico è di $200;
- Tratta bancaria, per il cui arrivo all'indirizzo registrato può trascorrere fino a un mese*.
*Eventuali variazioni di domicilio devono essere immediatamente comunicate al nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@Play89.com prima di inoltrare la richiesta di prelievo (se desideri utilizzare il metodo della tratta bancaria).
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Tratta bancaria
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Cos'è una tratta bancaria?
È un assegno emesso da una banca che può essere incassato solo dalla persona il cui nome è riportato sull'assegno. L'assegno viene spedito all'indirizzo specificato al momento della registrazione su Play89™.
Le tratte bancarie possono impiegare fino a un mese per arrivare a destinazione poiché vengono spedite dall'estero. Pertanto, quando si richiede una tratta bancaria, considerare i tempi tecnici previsti per riceverla. Qualora dovessero insorgere problemi, contatta immediatamente il team del servizio clienti all'indirizzo support@Play89.com .
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Bonifico
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Come si esegue un prelievo tramite bonifico?
Se decidi di incassare una vincita tramite bonifico, il denaro viene trasferito elettronicamente dal nostro al tuo conto bancario. Per elaborare la richiesta sono necessari generalmente dai 4 ai 5 giorni lavorativi, dopo i quali i tempi di ricezione dipendono dalla tua banca.
Per eseguire il bonifico sono necessarie le seguenti informazioni:
- Nome della banca
- Indirizzo della banca
- Numero del conto corrente
- Nome del titolare del conto
- Uno o più dei seguenti codici (in base alla banca):
- Sort Code , ovvero il codice della filiale
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NETeller, MoneyBookers e PayPal
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Cosa sono NETeller, MoneyBookers e PayPal?
NETeller, MoneyBookers e PayPal sono tutti conti eWallet. Stabiliscono un ulteriore livello di protezione per i pagamenti effettuati online con una carta di credito. Molti dei nostri clienti utilizzano gli eWallet, poiché sono sicuri e facili da usare. I prelievi richiedono generalmente dai 3 ai 4 giorni lavorativi per essere approvati e spediti*. Dopo avere aperto un conto eWallet, è necessario fornirci solo un indirizzo e-mail e/o il numero del conto, in base all'eWallet utilizzato, come descritto di seguito.
Per incassare una vincita tramite NETeller, devi specificare l'indirizzo e-mail utilizzato su NETeller e il tuo codice personale a dodici cifre. Per ulteriori informazioni, vai alla pagina www.NETeller.com
Per incassare una vincita tramite MoneyBookers, devi specificare l'indirizzo e-mail utilizzato su MoneyBookers. Per ulteriori informazioni, vai alla pagina www.MoneyBookers.com
Per incassare una vincita tramite PayPal, devi specificare l'indirizzo utilizzato su PayPal. Per ulteriori informazioni, vai alla pagina www.PayPal.com
*In casi eccezionali, il nostro sito si riserva il diritto di sospendere i pagamenti. Qualora dovessero insorgere problemi, contatta immediatamente il team del servizio clienti all'indirizzo support@Play89.com .
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Fasi di un prelievo
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La procedura di prelievo si articola nelle seguenti fasi*:
- Richiesto: la richiesta di prelievo è stata registrata** nel sistema ed è in attesa di essere elaborata dal reparto contabile del nostro sito.
- In corso di elaborazione: il reparto contabile ha avviato l'elaborazione della richiesta.
- Approvato: il reparto contabile ha terminato l'elaborazione della richiesta e ha provveduto a spedire il denaro.
- Totale: il numero complessivo di giorni trascorsi dal momento in cui è stata inoltrata la richiesta di prelievo fino all'approvazione e alla spedizione di quest'ultimo.
Qualora dovessero insorgere problemi, contatta immediatamente il team del servizio clienti all'indirizzo support@Play89.com .
*Nota: puoi annullare un prelievo solo se si trova nello stato Richiesto.
**Subito dopo avere inoltrato la richiesta di prelievo, la somma richiesta viene dedotta dal tuo account.
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Annullamento di un prelievo
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In che modo e in quale momento posso annullare una richiesta di prelievo, se decido di non effettuare più tale operazione?
Fino a quando il prelievo si trova nello stato Richiesto, puoi annullarlo in qualsiasi momento eseguendo l'accesso alla Cassa del nostro sito Web con il tuo nome utente e password, scegliendo Cronologia transazioni e facendo clic sul pulsante di colore rosso Annulla situato a sinistra del prelievo che desideri annullare. Lo stato Richiesto viene mantenuto per circa due giorni, trascorsi i quali non è più possibile annullare il prelievo.
Una volta annullato il prelievo, la somma originariamente richiesta viene reintegrata sull'account Play89™ .
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In che modo, dove e in quale momento visualizzare l'accredito su carta Visa
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Ho incassato una vincita da Play89™ e il denaro è stato accreditato sulla mia cartaVisa. Tuttavia, la transazione sembra non essere stata registrata. Per quale motivo?
Uno degli errrori più frequenti commessi dai nostri clienti è verificare le transazioni presso la propria banca. Esistono infatti notevoli probabilità che la banca non sia in grado di fornire una risposta. Consigliamo invece di contattare la filiale locale Visa, l'azienda che ha emesso la carta di credito, e chiedere informazioni a un loro rappresentante. Visa addebita o accredita tutte le transazioni una volta al mese, generalmente il secondo o il decimo giorno del mese. Solo allora la transazione comparirà anche sull'estratto conto della banca. In precedenza, non vi è traccia della transazione sull'estratto conto bancario ma solo sul conto della carta Visa.
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Rimborsi su carte di credito diverse da Visa
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Se effettuo i miei depositi utilizzando una carta MasterCard o Diners Club, gli accrediti verranno ugualmente eseguiti?
No. A causa di restrizioni internazionali sul credito, siamo in grado di rimborsare solo le carte di credito Visa emesse nei paesi europei. Pertanto non siamo in grado di rimborsare carte Diners né carte MasterCards.
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Cosa sono NETeller, MoneyBookers e PayPal?
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Ho visto che posso effettuare e ricevere pagamenti con NETeller, MoneyBookers e PayPal. Cosa significa?
NETeller, MoneyBookers e PayPal sono tutti portafogli elettronici. Si tratta di servizi che garantiscono un'ulteriore protezione nell'utilizzo di carte di credito online e sono completamente sicuri, oltre che molto diffusi tra i nostri clienti. Una volta creato un account presso uno di questi servizi, non dovrai fornirci altro che un indirizzo e-mail e/o il numero di conto, a seconda dei requisiti del portafoglio elettronico scelto.
Per ulteriori informazioni su NETeller fai clic qui.
Per ulteriori informazioni su MoneyBookers fai clic qui.
Per ulteriori informazioni su PayPal fai clic qui.
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Bonus offerti da Play89™ e disponibilità dei bonus
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Desidero aprire un account sul mio computer a casa ma mio fratello ne ha già aperto uno e ha ricevuto il bonus €2. Il bonus spetta anche a me?
Per prevenire possibili abusi, il bonus €2può essere assegnato una sola volta a ciascuna persona, computer o nucleo familiare.
Un mio amico ha aperto un nuovo account sul mio computer facendo seguito all'invito che gli ho mandato. Abbiamo diritto ai bonus per la segnalazione?
In questo caso, non è possibile ricevere il bonus. Per ricevere il bonus "Invita un amico" offerto da Play89™, l'amico da te invitato deve aprire l'account sul proprio computer e seguira tutte le procedure descritte nella pagina Invita un amico del nostro sito.
Sono venuto a conoscenza dell'offerta di un bonus estremamente vantaggioso, ma l'offerta è stata inviata all'indirizzo e-mail di qualcun altro. In quanto giocatore iscritto a Play89™ l'offerta mi riguarda?
No. Tutte le nostre offerte di bonus sono strettamente personali e non possono essere trasferite tra account diversi. Se avrai la pazienza di attendere, sicuramente riceverai presto anche tu un'eccezionale offerta al tuo indirizzo e-mail!
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