|
Nome utente e/o password non corretti
|
|
|
Sto tentando di accedere al sito di Play89™, ma ricevo un messaggio con l'indicazione che il nome utente o la password non sono corretti. Per quale motivo?
Se non riesci ad accedere per il motivo sopra esposto, segui il collegamento Dimenticato la password? . Qualora il collegamento non funzionasse, scrivi al team dell'assistenza all'indirizzo support@Play89.com e identificati con i tuoi dati personali, ad esempio nome, data di nascita, numero di telefono e ultime quattro cifre della carta di credito con cui hai effettuato i depositi sul tuo account Play89™. È essenziale che il messaggio venga inviato dallo stesso indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema.
|
|
Visualizzazione di una pagina vuota quando si tenta di accedere alla Cassa
|
|
|
Sto tentando di accedere alla Cassa di Play89™ ma viene visualizzata solo una pagina vuota. Qual è il problema?
In questi casi, è necessario abilitare i cookie. Per abilitare i cookie, completa la seguente procedura:
1. Apri Internet Explorer.
2. Fai clic su Strumenti e scegli Opzioni Internet.
3. Scegli la scheda Protezione .
4. Nel riquadro in alto, scegli Internet.
5. Scegli Livello personalizzato.
6. Fai clic su Reimposta a, quindi seleziona Media e fai clic su Reimposta. Conferma la selezione facendo clic su Sì e su OK.
7. Fai clic su Livello predefinito.
8. Scegli la scheda Privacy .
9. Sposta il cursore su Media.
10. Fai clic su Applica e su OK.
|
|
Problemi tecnici del gioco di biliardo Play89™ pool game
|
|
|
Si è verificato un errore durante una partita di biliardo su Play89™. Cosa devo fare?
Se esistono problemi di compatibilità tra il tuo sistema e il software Play89™ , possono verificarsi errori. In questi casi, ti invitiamo a rivolgerti al nostro team dell'assistenza all'indirizzo support@Play89.com. Includi le seguenti informazioni che aiuteranno i nostri addetti a risolvere il problema:
1. Le caratteristiche del tuo computer, ad esempio CPU, memoria, ecc.
2. Tipo di computer, desktop o portatile.
3. Sistema operativo installato, ad esempio Windows 98, XP, ecc.
4. Tipo di connessione Internet, ad esempio via cavo, DSL, ecc.
5. Provider di servizi Internet utilizzato.
6. Luogo dal quale ti colleghi, casa, ufficio, ecc.
7. Presenza o assenza di firewall/antivirus e, se presente, di quale tipo.
8. Tipo di connessione Internet utilizzata, con cavo di rete o wireless.
9. Browser Web utilizzato, ad esempio Internet Explorer, Firefox, ecc., e versione.
10. Presenza o assenza di un server proxy.
11. Presenza o assenza di un software peer-to-peer, ad esempio KaZaA, eMule, BitTorrent, ecc.
12. Presenza o assenza di un servizio di messaggistica istantanea, ad esempio Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN, ecc.
|
|
Procedura da seguire in presenza di un virus e/o cavallo di Troia
|
|
|
Quando avvio il download del software di biliardo Play89™ , ricevo un messaggio di sistema con l'avviso che è stato rilevato un cavallo di Troia. L'avviso è attendibile?
L'avviso non può essere in alcun caso attendibile. Il software di biliardo Play89™ utilizza una funzione denominata Smart Downloader. Questa funzione scarica gli aggiornamenti software più recenti ogni volta che si esegue il programma. Questa operazione viene effettuata contemporeamente da più server e pertanto può essere erroneamente scambiata da alcuni programmi antivirus per un cavallo di Troia. Si tratta, tuttavia, di un falso positivo. Ti invitiamo a visitare il sito Web del produttore del software antivirus per ottenere le informazioni complete sugli avvisi pertinenti al tuo sistema.
Play89™ mi ha inviato un messaggio e-mail che, apparentemente, contiene un virus. Per quale motivo?
Tutti i programmi di posta elettronica eseguono, virtualmente, la scansione dei messaggi in arrivo e in uscita per impedire attività potenzialmente dannose. La scansione avviene generalmente "in massa" e può causare confusione: se hai ricevuto (contemporaneamente) un messaggio da Play89™ con un documento allegato e un messaggio di posta indesiderata/phishing contenente un virus, tutti gli allegati vengono automaticamente bloccati. Per una soluzione del problema, rivolgiti al tuo amministratore di sistema.
|
|
|
